Devoluciones de pedidos

Puedes devolver un producto siempre y cuando no sea un producto fresco o perecedero, conserve el embalaje original y/o no haya sido abierto. Tienes 7 días para realizar la devolución.

Si quieres devolver un producto escríbenos a cliente@despensadeasturias.com o a través de nuestro formulario de contacto http://despensadeasturias.com/contacto especificando tus datos de contacto y el motivo de la devolución.

Puedes enviarnos el producto en el mismo embalaje que te llegó y incluyendo dentro una copia del albarán de entrega, indicando los motivos de la devolución.

Una vez que recibamos el producto, estudiemos el caso y veamos que se cumplen todas las condiciones, te enviaremos un correo electrónico para comunicártelo y procederemos al reembolso del precio del producto a través del mismo medio que se hubiera abonado.

Los gastos de envío no serán reembolsados.

Los productos comprados en nuestra tienda online no podrán ser devueltos en nuestras tiendas físicas, ni viceversa.

El cliente asumirá los gastos de devolución.

Artículos erróneos o defectuosos

Si crees que el producto que te hemos enviado es erróneo o está defectuoso ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas de su recepción, a través de nuestro formulario de contacto http://despensadeasturias.com/contacto especificando tus datos de contacto y el error del pedido.

Te contactaremos para indicarte cómo proceder. Si existe un error en el producto, se reembolsará el precio del producto y de todos los gastos derivados del envío y su devolución, mediante el mismo sistema que se haya pagado.